周三，當美國銀行(Bank of America)的客戶在訪問賬戶時遇到重大問題時，他們陷入了瘋狂。據Downdetector網站報道，故障發生在美國東部時間下午12:45左右。Downdetector是一家追蹤網絡中斷的網站。沮喪的顧客在社交媒體上發泄他們的擔憂，許多人根本無法看到他們的賬戶余額。對于那些成功登錄的人來說，他們震驚地發現他們的余額顯示為零，立即產生了恐慌感。

　　一名用戶表示難以置信，稱“5個賬戶余額為零，超過2萬”，而另一名用戶則分享說，他的妻子可以訪問她的賬戶，但賬戶上沒有余額。他補充道:“不過我的債務還好。”他強調了許多用戶在停電期間面臨的困惑和沮喪。

　　隨著事態的發展，很明顯，這不僅僅是一個小故障。截至美國東部時間下午1:20,Downdetector注意到約有20,000名客戶報告了中斷，這表明問題很普遍。受影響的服務不僅包括網上銀行和手機銀行，還包括紐約、芝加哥、休斯頓和洛杉磯等主要城市的ATM業務。

　　一位沮喪的用戶在X上發帖稱:“美國銀行網站出現了某種故障，所有賬戶顯示為0美元。”“老實說，我認為他們欠每個人一些錢來補償痛苦和折磨，因為那一刻壓力很大。”

　　盡管擔憂日益加劇，但美國銀行仍然守口如瓶，沒有立即解釋中斷的原因，也沒有解釋服務何時可能恢復。這種沉默只會加劇顧客的不滿，一位女士在推特上寫道:“你們能盡快發布一份聲明，說明這款手機應用的問題嗎?我所有的賬戶都顯示余額，但我的信用卡在手機應用上的余額是正確的!”

　　隨著客戶繼續與不確定性作斗爭，這家銀行業巨頭面臨著那些渴望重新獲得資金并了解問題所在的人越來越不耐煩的局面。如此多的聲音表達了擔憂，很明顯，美國銀行需要控制一些嚴重的損害。