一名Tui顧客因為擔(dān)心突尼斯藍(lán)色馬納爾酒店爆發(fā)疾病而取消了假期，損失了1200英鎊。

　　基蘭·奧肯登(Kieran Ockenden)和他的家人本來打算去這個北非國家度假一周，但在經(jīng)過令人擔(dān)憂的審查后，他們決定改變計劃。

　　最近幾個月，藍(lán)瑪納爾酒店的五星級評級被下調(diào)，許多客人在社交媒體上抱怨。

　　奧肯登表達(dá)了他的擔(dān)憂，他說:“一開始我們沒有擔(dān)心，但當(dāng)酒店重新開業(yè)四周后，人們就在途藍(lán)應(yīng)用上的酒店圖板上發(fā)帖說他們得了嚴(yán)重的疾病和腹瀉。

　　“再一次，我們并不擔(dān)心會發(fā)生這種情況，但隨著時間的推移，越來越多的人聲稱自己生病了。”

　　在取消這次旅行之前，這個英國家庭為這次旅行花費了6636英鎊。

　　途易告訴奧肯登，根據(jù)他預(yù)訂旅行的條款和條件，如果沒有完成假期，就需要支付取消費用。

　　杜伊補充說，自8月4日以來，還沒有正式報告說有人在杜伊藍(lán)馬納爾生病。

　　奧肯登說，由于妻子的身體狀況，他覺得不能冒險繼續(xù)原定于10月的假期。

　　“我妻子患有某種形式的克羅恩病，”他解釋道。

　　“這樣的病會導(dǎo)致住院治療，這破壞了我們的興奮，所以我們決定取消。”

　　途易發(fā)言人說:“我們很遺憾聽到奧肯登先生和他的家人選擇不按計劃去度假。

　　“我們想向顧客保證，我們非常重視有關(guān)疾病的報告。

　　“我們可以確認(rèn)，自2024年8月4日以來，途易藍(lán)色馬納爾沒有客戶生病的報告。

　　“由于奧肯登先生和他的家人要到10月份才會旅行，所以我們適用正常的條款和條件，因此需要支付取消費用。”

　　途易的取消政策規(guī)定，任何因嚴(yán)重的潛在健康問題而在旅行后14天內(nèi)被迫取消假期的人，都可以在相同的日期和航班上更換同一目的地的另一家酒店，而不收取任何費用。