近日，西安市民因社區(qū)與銀行未經(jīng)授權(quán)批量開通個(gè)人養(yǎng)老金賬戶維權(quán)的事件，引發(fā)輿論熱議。法院一審判決涉事銀行賠償5000元，但該案暴露的“指標(biāo)驅(qū)動(dòng)”亂象卻遠(yuǎn)未終結(jié)。

上觀新聞民聲直通車也關(guān)注到了類似的現(xiàn)象，個(gè)人養(yǎng)老金制度本是國家為構(gòu)建多層次養(yǎng)老體系推出的惠民政策，但部分銀行在執(zhí)行中卻將“開戶數(shù)”異化為唯一目標(biāo)?；鶎訂T工每日背負(fù)“五到十戶”的硬性指標(biāo)，甚至中后臺(tái)人員也被迫“全員營銷”，導(dǎo)致“親戚朋友開完了，只能買指標(biāo)”的荒誕現(xiàn)實(shí)。更有銀行與社區(qū)簽訂批量開戶協(xié)議，利用此前收集的居民信息“暗箱操作”，將儲(chǔ)戶變?yōu)椤氨粍?dòng)參與者”。這種“唯數(shù)據(jù)論”的考核機(jī)制，讓員工疲于應(yīng)付。

一條灰色產(chǎn)業(yè)鏈也悄然形成：地推團(tuán)隊(duì)以“開戶返現(xiàn)30元”“送米面糧油”為誘餌，將目標(biāo)對(duì)準(zhǔn)中老年群體和農(nóng)村居民。他們以“掃碼領(lǐng)禮品”為幌子，誘導(dǎo)用戶交出身份證、銀行卡信息，甚至通過虛假承諾套取養(yǎng)老金賬戶的消費(fèi)立減金。更令人擔(dān)憂的是，這些非專業(yè)團(tuán)隊(duì)缺乏信息保護(hù)能力，開戶截圖、身份信息在層層分包中隨意流轉(zhuǎn)，為電信詐騙、洗錢等犯罪提供了溫床。

當(dāng)養(yǎng)老賬戶與個(gè)人信息淪為“商品”，一邊是銀行“開戶熱”的虛假繁榮，另一邊卻是“存冷”的現(xiàn)實(shí)困境。要扭轉(zhuǎn)亂象，必須從根源上破除“指標(biāo)至上”的考核體系。監(jiān)管部門已邁出關(guān)鍵一步：陜西等地明確要求銀行不得擅自調(diào)用客戶信息，并將知情權(quán)、選擇權(quán)保護(hù)納入業(yè)務(wù)流程。但更需推動(dòng)銀行從“數(shù)量競爭”轉(zhuǎn)向“服務(wù)競爭”，只有真正尊重用戶的知情權(quán)和選擇權(quán)，才能讓好制度發(fā)揮應(yīng)有的作用。

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